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评测问卷触发/下发不用避开客户休息时间段。
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评测问卷触发/下发不用避开客户休息时间段。
A、正确
B、错误
正确答案：B
Tag：
时间段
问卷
客户
时间：2024-10-09 20:13:40
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实时全量触发用后即评问卷有效期原则上为12小时
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评测问卷回收全过程通过系统管理，全量、实时汇总入库，不做人工干预，不受其他因素干扰。
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1.
准实时抽样下发类评测对单个样本客户的评测三个月内不得超过一次。
2.
实时全量触发类评测对单个样本客户不同场景三个月内的评测不得超过10次。
3.
实时全量触发类评测对单个样本客户同一场景三个月内的评测不得超过三次
4.
实时全量触发类评测对单个样本客户同一场景的评测24小时内不得超过一次。
5.
总部及省公司统一开展的用后即评，各单位可以对同一业务同一客户组织开展二次评测。
6.
用后即评及应用采用集团公司总部统一管理、分级实施的模式。
7.
用后即评是指客户在业务订购办理或使用网络、产品、触点等服务体验后，通过短信或互联网方式向客户推送评测问卷，询问了解客户的使用感知和评价。
8.
全年全省要开展不少于1000场“银龄数字课堂”等数字技术应用教学活动。
9.
省公司统筹配置全省用于客户修复维系的资源包为“心级服务”客户回馈包。
10.
2024年工信部组织开展数字适老中国行的活动主题是数字适老温“心”同行。
热门答案
1.
上门服务人员应遵守预约时间，出示工作证明或佩带本企业标识，代经销人员应主动明示电信业务代理身份，爱护用户设施，保持环境整洁。
2.
电信业务经营者应以书面形式或其他形式明确经营者与用户双方的权利和义务，其格式合同条款应做到公平合理、准确全面、简单明了。
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电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。
4.
用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。
5.
电信业务经营者应当采取有效措施，持续改进电信服务工作。
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工信部对要求收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时不得超过5个月，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时不得超过2年。
7.
任何组织或者个人不得有扰乱电信市场秩序的行为。
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电信设备生产企业必须保证获得进网许可的电信设备的质量稳定、可靠，不得降低产品质量和性能。
9.
执行特殊通信、应急通信和抢修、抢险任务的电信车辆，经公安交通管理机关批准，在保障交通安全畅通的前提下可以不受各种禁止机动车通行标志的限制。
10.
任何组织或者个人不得阻止或者妨碍基础电信业务经营者依法从事电信设施建设和向电信用户提供公共电信服务；但是，国家规定禁止或者限制进入的区域除外。