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对于投诉问责管理，责任问题不论数量、不论频次，逐一对失责单位、失责个人进行追究。
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对于投诉问责管理，责任问题不论数量、不论频次，逐一对失责单位、失责个人进行追究。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
频次
数量
单位
时间：2024-10-09 20:12:43
上一篇：
各单位员工有义务保护客户个人信息，不得利用投诉处理之便获取并泄露客户信息。
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工信部升级投诉月累计值超月控制目标50%以上或月环比增幅超过50%的情况为投诉指标的异常增长。
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对敏感客户群体，应严格禁止对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销。
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对于升级及疑难客户投诉，应留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。
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如投诉处理中涉及多方单位协调处理的，应遵循首问负责制。
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各受理渠道必须严格执行投诉受理首问责任制，严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象。
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