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办理成功后，应为用户发送告知短信，短信内容须包括（）等必要信息。
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办理成功后，应为用户发送告知短信，短信内容须包括（）等必要信息。
A.企业和业务名称
B.资费标准
C.办理时间及渠道
D.生效及失效时间
E.退订方式
正确答案：ABCDE
Tag：
时间
退订
渠道
时间：2024-10-09 20:10:30
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规范业务办理，要通过（）短信回复、含办理说明的手机验证码、签字确认三种方式之一，征得用户明确同意，并按规定留存相关凭证，不得将未回复视为默认同意，严禁强制、欺骗、诱导或擅自办理业务。
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免费体验或优惠活动到期的，须再次征得用户同意后方可继续提供服务，不得未经用户同意（）。
相关答案
1.
宣传或承诺的（）等事项须切实履行，不得擅自增设办理、使用的条件，不得擅自改变或无理由提前终止处于有效期内的承诺事项，或降低承诺事项的服务质量。
2.
不得使用名不副实的（）等易引发用户误解的表述进行宣传，不得通过折叠、隐蔽、模糊等形式隐瞒或淡化限制性条件。
3.
营销宣传应（）地在同一页面明示业务的资费标准、服务内容、适用范围、使用规则、优惠政策、在网期限、退订方式、违约责任等重点事项，未予明示的，不得作为限制性条件。
4.
用户要求开通、变更或终止电信业务时，电信业务经营者无正当理（）。
5.
电信业务经营者提供电信服务时，应公布其（）等内容，并报当地通信管理局备案。
6.
电信监督管理遵循（）的原则。
7.
电信业务经营者拒绝免费为电信用户提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单，或者电信用户对交纳本地电话费用有异议并提出要求时，拒绝为电信用户免费提供本地电话收费依据的，若拒不改正并赔礼道歉，应（）。
8.
（）应当配套设置电信设施。
9.
电信业务经营者拒绝免费为电信用户提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单，或者电信用户对交纳本地电话费用有异议并提出要求时，拒绝为电信用户免费提供本地电话收费依据的，应（）。
10.
电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，影响或者可能影响正常电信服务的，必须按照规定的时限及时告知用户，并向（）报告。
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增值电信业务资费实行（）。
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电信资费分为（）。
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用户申诉应当符合下列条件：（）
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申诉受理机构对有下列情形之一的申诉事项不予受理：（）
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在投诉问责管理中，业务强开强加的情况包括（）。
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以下属于重大升级投诉的是（）。
7.
分公司对于投诉问责管理的职责是（）。
8.
专业主管部门、直属中心对于投诉问责管理的职责是（）。
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因（）和首次流量超套等原因引发的投诉，对客户正常通信及感知产生了负面影响。各处理单位针对上述情况，评估量化影响程度，通过赠送小额话费或一定额度流量对投诉客户进行服务补偿。
10.
关于投诉退费及服务补偿，下列说法正确的是（）。