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在投诉问责管理中，强迫客户选择的行为不包括（）。
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在投诉问责管理中，强迫客户选择的行为不包括（）。
A.强行搭售
B.业务无法退订
C.营销案到期自动续订
D.套餐降档后限制其他业务办理
正确答案：D
Tag：
业务
退订
套餐
时间：2024-10-09 20:07:33
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在投诉问责管理中，拒绝客户选择的行为不包括（）。
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在投诉问责管理中，未按流程执行的情况不包括（）。
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不知情定制投诉超管控目标、且连续（）个月居全省前列的分公司或单位属于投诉问责管理中的业务强开强加。
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催单次数超过（）次以上属于投诉处理质量差。
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月度省内广义投诉或录单投诉同比或环比增幅达到（）以上的情况属于投诉指标异常增长。
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关于投诉问责的原则“责任管理，分层分级”，下列说法错误的是（）。
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在线公司要开展投诉客户的服务标签研究、管理，各级投诉处理单位针对不同服务标签的客户，应从（）方面制定不同服务策略。
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关于投诉数据处理，下列说法错误的是（）。
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引发异动预警的责任单位对处理的回复需经（）级经理以上人员审核。
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投诉预警处理时，主办单位应通过邮件或OA文件回复在线公司，回复内容需要对异动事件影响的客户范围进行明确，具体包括（）。
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关于预警处理，下列说法错误的是（）。
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互联网投诉处理的流转总时限为（）小时。
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普通客户投诉处理遵循差异化投诉处理时限，下列说法错误的是（）。
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投诉解决不应遵循（）原则。
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批量升级投诉判断标准为同一单位同一问题一天累计（）件及以上。
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