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客户在信用卡中存入人民币，能同时提高外币可用额度。
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客户在信用卡中存入人民币，能同时提高外币可用额度。
A、正确
B、错误
正确答案：B
Tag：
劳动竞赛
外币
额度
时间：2024-10-03 17:37:56
上一篇：
个人养老金资金账户转出或待遇领取完毕后，账户无任何投资理财产品持仓和购买合约（包括在途）、账户资产全部结清、账户余额为零的情况下，可注销个人养老金账户。
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广东分行客户办理ETC业务一张建行信用卡可以签约绑定多辆车。
相关答案
1.
客户接受邀约后，客服代表通过95533慧视图功能邀约客户添加企业微信，优先引导客户关注“中国建设银行客户服务”公众号，或发送邀约短信给客户。
2.
客服代表邀约过程中要确保服务态度热情、业务解答正确，邀约客户无需征得客户同意，客户无意愿切勿强制邀约。
3.
客服12378进线反映贷款不能提前还贷问题，坐席生成工单后，向客户营销企业微信客户经理：“我行为您配备了专属客户经理，请您关注“中国建设银行客户服务”微信公众号，输入客户经理即可添加，感谢您的信任与支持！”
4.
客户咨询购车分期提前终止（或提前还款）收取违约金事宜，客服人员可告知“认可违约金可提前终止分期”。
5.
客户对退税扣回类交易提出异议的，客服人员按照《退税常见问题与话术》做好应对解释，可请客户自行联系商户或旅行社沟通处理。
6.
为汽车卡客户办理积分和解业务时，仅可补加综合积分。
7.
遇客户来电激活卡片，均可在IVR中完成激活操作。
8.
对微信关注公众号“中国建设银行客户服务”且绑定信用卡的客户均默认自动开通信用卡微信账户变动提醒功能。
9.
风险换卡客户同意换卡但要求更换为芯片卡，客服代表可填写风险换卡预处理工单至风险管理处申请换发芯片卡。
10.
客户常住地为境外，如其信用卡操作损坏换卡、挂失换卡类业务，可为客户申请境外寄卡业务。
热门答案
1.
汽车卡（如鲁通汽车卡）退市有效期内该卡办理挂失、毁损补卡、到期自动续卡换发同等级银联品牌龙卡汽车卡卡面的卡片，仍可享受汽车卡道路救援、优惠洗车等权益。年费标准同汽车卡。
2.
当持卡人持有两份及以上盗刷保障服务时（如龙卡安心用服务和赠送的失卡保障权益），保险金额可以叠加，但是实际赔付金额不得超过持卡人的实际损失。
3.
客户办卡时定制过卡面或卡号，会采用“先面签（如需）后制卡”流程。
4.
信用卡“卡面随心换”业务可任意订制客户喜欢的卡面。
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尊享白金信用卡的健康关爱服务，持卡人本人及2名亲属（共3人）可以共同享用。
6.
客户当日变更了证件号码，不影响上行短信查询功能的使用。
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使用短信查询服务时，所有的查询口令都必须使用系统手机发送。
8.
刘先生目前在我行的客户等级为“RZ”，现来电申请账单分期，此时客服代表应婉拒王先生要求。
9.
遇可以引流至95134的外呼分期异议，可请客户使用任一电话在95134专线工作时间段去电处理分期异议事宜。
10.
目前，我行外呼客户处理信用卡注销事宜的电话是95134及（0512）95533两个号码。