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刘先生目前在我行的客户等级为“RZ”，现来电申请账单分期，此时客服代表应婉拒王先生要求。
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刘先生目前在我行的客户等级为“RZ”，现来电申请账单分期，此时客服代表应婉拒王先生要求。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
劳动竞赛
客服
账单
时间：2024-10-03 17:37:31
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遇可以引流至95134的外呼分期异议，可请客户使用任一电话在95134专线工作时间段去电处理分期异议事宜。
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使用短信查询服务时，所有的查询口令都必须使用系统手机发送。
相关答案
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目前，我行外呼客户处理信用卡注销事宜的电话是95134及（0512）95533两个号码。
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客户来电办理信用卡销户，目前卡片存在T扣，此时客服代表直接为客户操作卡片注销即可。
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申请信用卡，主附卡同时申请时，一张主卡可申请多张附卡，但需填写一张申请表即可。
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个人快贷上线消费贷款转存账户可转本行他人账户的功能，该服务仅针对于2024年4月26日以后新申请的快贷用户。
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个人消费快贷中收款人签署授权协议的期限一般为三个月。
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客户要求推介基金、理财产品、存款产品、贵金属、贷款、我行近期优惠活动等，客服人员可对客户说“我行为您配备了专属客户经理，您可直接咨询详细信息，我把添加客户经理微信的方法发短信给您，有需要您直接联系。”
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客户在智慧柜员机开通刷脸服务后，系统提示取款额度为0，表示无法取现。
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客户需要查询带余额的理财产品历史明细，可通过理财系统中查询理财明细。
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如果客户银行卡设置了只收不付，做理财产品认购时会出现报错提示。
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客户不能用存折在智慧柜员机上购买理财产品。
热门答案
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如果客服代表意识到自己提供的解答是错误的，应快速转移话题，避免客户发现问题后投诉。
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因反赌反诈工作的暂停非柜面管控可前往任意网点核实解除，只收不付与不收不付需前往开户网点核实解除。反赌反诈工作包括涉案可疑个人账户管控业务。
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公安机关等有权机构要求查询涉案账户信息，可以在确认身份后为其提供他人信息。
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快贷资金可以用于购买股票。
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永居证是外国人在中国境内居留的合法身份证件，可以在办理金融业务时作为身份证件单独使用。
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客户来电咨询个人账户操作指引问题，客服代表业务解答正确的有（）
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关于账户挂失，下列说法正确的有（）
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以下关于龙卡通年费的规定，说法正确的有（）
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以下关于龙卡通/理财卡密码锁定的规定，说法正确的有（）
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客户连续6次输错银行卡取款密码，以下说法正确的是（）