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客户对一个产品/服务的可感知效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
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客户对一个产品/服务的可感知效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
A、客户感觉
B、客户感知
C、客户期望
D、客户满意
正确答案：D
Tag：
星级管家认证
客户
感觉
时间：2024-09-27 15:50:54
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