如果企业善于把握客户预期，然后为客户提供超预期的（），就能够使客户产生惊喜。
如果企业善于把握客户预期，然后为客户提供超预期的（），就能够使客户产生惊喜。
A.服务价值
B.感知价值
C.客户满意
D.客户心情
正确答案：ABCD
Tag：客户关系管理理论与实务
时间：2024-09-20 22:23:24