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《铁路常旅客服务办法》会员在车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销时，不需要本人持申请时所使用的身份证件原件
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《铁路常旅客服务办法》会员在车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销时，不需要本人持申请时所使用的身份证件原件
A、正确
B、错误
正确答案：B
Tag：
铁路旅客运输
会员
原件
时间：2024-08-09 15:36:51
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《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》“复兴号”动车组内的对外宣传册、宣传画、列车服务指南等宣传品中，凡使用动车组外观图片的，应使用“复兴号”动车组外观图片，列车服务指南内应全面体现“复兴号”动车组设备设施特点。
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《铁路常旅客服务办法》乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业指定列车车票、提供的其他服务或产品
相关答案
1.
《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》“复兴号”动车组车身不得制作任何形式的广告，列车广播广告不得使用XX号冠名方式，列车内粘贴式广告、展牌广告必须经总公司审核后方可实施。
2.
《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定》在不阻塞通道、车门等前提下，导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴，请勿让其占用席位或任意跑动。
3.
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》列车发现重点旅客，应优先安排席位，列车超员时可安排到餐车或乘务室就坐
4.
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与到站办理交接。
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《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须主动询问，主动提供服务。送上车时，应与列车长或分管车厢乘务员办理交接。
6.
《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》中规定要针对旅客席别、乘车区间及季节等不同情况，根据旅客不同需求，在服务项目、服务内容、服务流程、商品品种、费用标准等方面有所区别
7.
《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》中担当同一线路客运服务的不同铁路局之间，要按照“统一服务方式、统一费用标准、统一服务流程”的原则，充分沟通，资源共享，共同做好全过程服务，体现整体服务形象。
8.
药箱由经过初级以上红十字救护培训并取得合格证的红十字救护员专人负责管理，并及时检查药品的完整性和有效期。
9.
铁路防疫部门应当定期对旅客列车使用的红十字药箱进行检查指导，协助清理、淘汰过期、无效的药械。
10.
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》投诉处理过程中涉诉单位的投诉处理人员应相对固定；与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，原则上应由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。
热门答案
1.
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》投诉确属铁路责任的，应设法纠正错误，取得旅客谅解，消除不良影响；造成经济损失的，应严格按有关规定处理。
2.
《铁路常旅客服务办法》积分兑换的车票可办理挂失业务，办理规则与普通车票相同
3.
《铁路常旅客服务办法》积分兑换时只允许使用单一账户，不可透支，但积分不足时，可与其他支付方式混合支付。
4.
《铁路常旅客服务办法》会员在车站会员服务窗口设置受让人时，需持会员身份证件原件，添加受让人时还需提供受让人身份证件原件复印件。
5.
《铁路常旅客服务办法》每名会员仅可拥有多个会员账户，可重复申请。
6.
《铁路常旅客服务办法》在车站会员服务窗口申请成为会员。申请人本人有效身份证件原件到车站会员服务窗口，确认同意并遵守铁路常旅客规则与条款，提供相关信息，设置消费密码，通过审核后成为会员。
7.
《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》越席乘车的职工，要记录相关证件信息，通报所在单位，对影响恶劣的，要报总公司客运部。
8.
《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》持铁路公免票的职工因工作原因未能及时办理公免签证，经站车工作人员同意后，准许乘坐复兴号动车组。
9.
《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》“复兴号”动车组担当局应统一本局防寒毯、靠枕、一次性小毛巾、清洁袋、专项服务单等服务备品的式样、颜色、材质、内容等，并与所担当的“复兴号”动车组内饰环境和外观颜色相协调，同时在服务备品适当位置按规定样式印制“CRH”标识。
10.
《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》列车广播应实现录播内容中英双语，原则上中文播报为男声，英文播报为女生。