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《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》列车广播应实现录播内容中英双语，原则上中文播报为男声，英文播报为女生。
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综合知识
《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》列车广播应实现录播内容中英双语，原则上中文播报为男声，英文播报为女生。
A、正确
B、错误
正确答案：B
Tag：
铁路旅客运输
车组
英文
时间：2024-08-09 15:36:32
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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定》在乘车过程中，视力残疾旅客应当为其所携带的导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。
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《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》“复兴号”动车组担当局应统一本局防寒毯、靠枕、一次性小毛巾、清洁袋、专项服务单等服务备品的式样、颜色、材质、内容等，并与所担当的“复兴号”动车组内饰环境和外观颜色相协调，同时在服务备品适当位置按规定样式印制“CRH”标识。
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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定》视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车时，旅客及其他携带品应当接受安全检查，导盲犬无须安检。
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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定》视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车时，向铁路工作人员寻求帮助后，仍应由旅客或同行成年人负责照看、照顾导盲犬。
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《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，车站发现的，由客运值班站长（或客运主任，下同）通知旅客到站客运值班站长；列车上发现的，由列车长通知旅客到站客运值班站长。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元的属服务质量重大问题。
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《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》根据有关规定，旅客列车红十字药箱内的药械每次使用消耗后，必须及时申领补充，确保出乘或返乘时药械齐全。
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根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》，客运监察统一使用《中华人民共和国铁道部客运监察证》，由铁道部统一印制，加盖“中华人民共和国铁道部”钢印和“铁道部证件专用章”。
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《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》使用单位不得随意丢弃过期药品，而应做好登记，交回给配备部门，由配备部门交回医药部门集中销毁，以防流入非法渠道。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》检查进入本局管辖内外单位担当的旅客列车时，发现构成“服务质量严重问题”及以上问题时，应编制《客运服务质量监督监察记录》
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》涉及动车组列车和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在48小时内，其他调查处理结果应在72小时内反馈本铁路运输企业客服中心。
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《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定》对发生“服务质量一般问题”及以上客运质量问题，要填制《客运服务质量问题处罚决定书》
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《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定》客运监察各网点每月对进入本局管内单位担当的旅客列车进行检查的数量不少于10列／次。
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》客服中心应在接到旅客投诉后及时流转，特殊情况可适当延长流转时间，但原则上受理的信件投诉，以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉不应超过24小时，其他渠道的投诉不应超过12小时，动车组列车商务座和普速列车软卧的旅客投诉不应超过6小时。
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》客服中心应在收到涉诉单位《涉诉工单》调查核实报告72小时内，向旅客进行回访，了解旅客对处理时效、处理结果等方面意见。
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》经调查核实，旅客投诉属歪曲事实、诽谤，或敲诈勒索的，应按照《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》（铁总运〔2017〕16号）等规定，将旅客或投诉人信息录入铁路客运管理系统旅客征信信息管理应用，客服中心通过铁路客服语音平台查询相关信息。
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象，投诉人同时提供本人姓名、联系方式等确定信息的投诉方予受理，已购车票的旅客投诉须提供车票信息。
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《铁路常旅客服务办法》积分以“分”为单位，每次进入账户时取整计算。乘车积分＝票面价格×5
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《铁路常旅客服务办法》如因会员本人行为，导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件，铁路有权拒绝乘车人乘车，兑换车票所使用的积分予与退还。
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《铁路常旅客服务办法》每名会员仅可拥有一个会员账户，会员最多可设置8名受让人，受让人在添加成功60天（含当日）后生效。
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《铁路常旅客服务办法》乘车积分：购买参与积分累积列车的车票并实际乘车到站后获得的积分。
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列车在区间被迫停车后，防护人员设置的响墩待停车原因消除后都可不撤除。