消费者到手机店买手机电池爆炸,员工拒绝赔偿,此事被媒体曝光,作为店的负责人,你如何解决?
消费者到手机店买手机电池爆炸,员工拒绝赔偿,此事被媒体曝光,作为店的负责人,你如何解决?
正确答案:
(1)联系消费者,根据《消费者权益保护法》等相关法律法规予以赔偿,并且要公开道歉。
(2)对员工进行思想教育。
(3)与媒体及时沟通,将处理结果及时告知媒体,以便消除社会影响。
消费者到手机店买手机电池爆炸,员工拒绝赔偿,此事被媒体曝光,作为店的负责人,你如何解决?
正确答案:
(1)联系消费者,根据《消费者权益保护法》等相关法律法规予以赔偿,并且要公开道歉。
(2)对员工进行思想教育。
(3)与媒体及时沟通,将处理结果及时告知媒体,以便消除社会影响。
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