你在跟投诉者打电话,领导要跟你谈话。


你在跟投诉者打电话,领导要跟你谈话。

正确答案:

(1)在工作中碰到这样的情况,是难免的。我会妥善处理。

(2)如果电话已经快要结束了,主要的情况我已经了解,并且已经做了相应的解释说明与道歉工作,那么我就迅速结束通话。

(3)如果电话才刚刚开始,对方情绪还比较激动,我会征求他的意见,看是否方便过一段时间我再给他回电话;如果对方拒绝我的建议,我会马上请其他同事帮我接电话。

(4)和领导谈完话之后,我会继续处理投诉电话。


Tag:公务员面试 领导 情况 时间:2024-08-09 10:15:19