影响网上店铺客户的回头率直接相关的八大要素中，哪些要素是属于企业软实力的范围。（）
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A.品牌、产品与创新
B.VIP、促销、内容、服务、回访
C.VIP、促销、内容、品牌、产品
D.品牌、产品与创新、服务、回访
正确答案：B
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