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（）是企业取得竞争优势的源泉。
A.产品
B.人才
C.客户资源
D.客户忠诚
正确答案：D
Tag：
源泉
客户资源
客户
时间：2024-06-25 16:50:23
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对企业而言，有价值的客户的要求和期望，才是推动决策发展和投资的因素。（）
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一个完整的客户关系管理框架除了要分析客户的期望值、计算客户的未来价值、对企业目标达成一致并明确策略还应包括哪几部分？
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关系是建立在信任之上的，没有信任就没有关系。
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客户关系管理，本质上是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，并使客户收益率最大化的一种管理工具。（）
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企业往往将符合产品使用需求的人都认定为潜在的目标客户，一些公司往往以此为依据来计算潜在市场容量。
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企业拥护者除了自己购买，还会积极推荐他人购买，为企业带来新的客户。
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国内CRM系统的实施存在严重错误，包括哪些（）
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客户的需要，是企业及客服人员存在的唯一理由。（）
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客户满意等于客户忠诚。
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企业可以用一套营销方案为处于忠诚度阶梯不同阶段的客户服务。
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客户关系管理系统的根本目标是使客户资源价值最大化。（）
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（）这一要素，提供丰富多彩的产品资讯、专业知识等，能提升客户的访问深度及浏览次数。
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对于提供产品和服务的商家而言，他们都将毫无例外地面临以下的问题和挑战（）
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客户的未来价值，将是评估企业价值的关键因素。（）
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与网上店铺客户的回头率直接相关的八大要素中哪个要还素会让客户流连忘返、记忆深刻。（）
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客户一生只接受一种产品或一个公司的时代已经一去不复返了。因此，我们要（）。
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美国的施乐公司认为：忠诚客户所创造的价值是一般客户的（）倍。
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在客户满意的前提下，产生的对某种品牌的产品服务或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种（）倾向。
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企业提供的各种增值服务、定制服务，以及针对个别客户的个性化服务等，都属于（额外）个性化的服务。（）
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在传统的企业架构中，企业的销售、营销及客户服务/支持部门，都是作为独立的实体来进行工作的。（）
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按照目前市场上流行的功能分类法，客户关系管理应用系统可以分操作型、分析型、（）3种类型。
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客户的（），将是评估企业价值的关键因素。