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任何形式的客户服务，其终极目标都是提升客户的忠诚度。
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任何形式的客户服务，其终极目标都是提升客户的忠诚度。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
忠诚度
终极目标
形式
时间：2024-06-25 16:50:08
上一篇：
互联网的快速发展，让客户的知识飞速增长。
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公司可以运用下不同类型的信任，创造能够培养信任的公司体系与员工策略。（）
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对于提供出色服务的公司来说，提升客户的满意度，让客户回头，所做的事情无外乎以下几种：（）
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（），本质上是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，并使客户收益率最大化的一种管理工具。
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客户关系管理要求企业围绕客户生命周期开展业务活动，企业应该在哪几个阶段开展业务活动呢？
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信任取决于遵守承诺，关心、信任客户等。
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客户满意（并不）等同于客户忠诚。（）
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重复购买者就是多次购买了企业同一种产品的客户。
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企业的产品或服务，一般都是针对有同样需求的一群客户而设计的，而此可能无法满足某些客户的特殊需求。（）
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以客户为中心是客户关系管理的最高原则。（）
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对于现有客户，客户生命周期利润主要由“（）”和“（）”两部分构成。
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（）客户的忠诚来源于更高层次的忠诚，主要表现为服务忠诚、品牌忠诚和企业忠诚等。
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对于现有客户，客户生命周期利润主要由“客户当前价值”和“客户增值潜力”两部分构成。（）
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由于服务质量不过关，公司平均每年丧失（）的客户群。
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进行综合分析的需求分析，确定系统规划。这是项目实施流程的哪个内容。（）
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客户资源是一个企业最终实现交易并获得现金收入的主要（唯一）入口。（）
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（）的测评是指对客户忠诚度的考察、分析与把握，是客户服务工作的一项重要技能。
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当前的服务业特别重视服务情景中员工与顾客的面对面接触，一些公司把它叫做（），或者“接触点”。
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当今社会，人们发现，对企业经营实力的评价，必须转为以（）以核心的评价模式。