品牌载体是指在服务现场顾客实际感受到的所有实体事物，包括提供服务的空间、外围环境、景观、有形包装、点餐工具、现场音乐、气氛、灯光、温度、味道、服务器材，以及服务人员服装、表情、态度及行为举止等。
品牌载体是指在服务现场顾客实际感受到的所有实体事物，包括提供服务的空间、外围环境、景观、有形包装、点餐工具、现场音乐、气氛、灯光、温度、味道、服务器材，以及服务人员服装、表情、态度及行为举止等。
A、正确
B、错误
正确答案：B
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