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用来将本企业服务与竞争者服务区别开来的名称、术语、标记、符号、设计或其组合，叫做（）。
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用来将本企业服务与竞争者服务区别开来的名称、术语、标记、符号、设计或其组合，叫做（）。
A.服务价值
B.服务品牌
C.服务文化
D.服务个性
正确答案：B
Tag：
江开
竞争者
术语
时间：2024-06-16 10:43:44
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招徕定价指服务企业根据自己所提供的服务在顾客心目中的声望高低来制定相应的服务价格。
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顾客对价格的敏感度取决于顾客购买时可选择余地的大小，可选择余地越小则需求弹性越大。
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服务企业专门搜集整理顾客与企业相互联系的所有信息，借以改进企业经营管理，提高企业营销效益的管理方式，叫做（）。
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间接性思维是指借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过或根本不可能感知到的事物。
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渗透定价法是指在市场上以远高于成本的价格投放新服务，以期在短期内获取厚利，尽快收回投资。
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当顾客对新服务感兴趣，并认定自己可以接受这项新服务时，便会产生尝试的念头。正因为如此，企业在新服务开发过程中，必须致力于改善新服务适用性。
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服务组合定价策略包括（）。
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借助销售自动化、营销自动化，加强顾客服务和支持，密切顾客关系的一种营销方式和流程，叫做（），它既是一套原则制度，也是一套软件和技术。
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如果顾客没能向服务提供者清楚地说明自己的要求而导致服务效果不理想，顾客自己是要承担责任的。
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互联网比价的流行以及顾客对让渡价值的追求进一步加大了定价的难度。
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品牌利益联想是指消费者感知的某一品牌服务属性给他带来的价值和意义，包括（）。
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控制作为一个心理学概念，旨在说明现代社会中人们已不再为满足基本的生理需求而困扰，追求对周围环境的控制成为人们行为的驱动力，包括（）。
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企业借助积分降价、打折优惠等财务手段来维系顾客的关系营销，可以叫做（）。
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从总体上讲，客户关系管理的主要功能集中在以下方面（）。
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知觉具有如下特征（）。
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