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（）属于客人心理安全的内容。
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（）属于客人心理安全的内容。
A.浴室滑到受伤
B.行李、现金、电脑遭窃损
C.饭店电脑病毒导致旅客手机损坏
D.客人在房间时房门却被服务员打开
正确答案：D
Tag：
客人
被服
电脑病毒
时间：2024-04-20 21:04:12
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非住店客人在客房走廊醉酒应该（）
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在突发安全事件时，（）代表饭店对相关主体进行直接的接触和沟通.从而制订最优的处理方案。
相关答案
1.
服务员发现客房内有客人私自带人的宠物时,不可（）。
2.
饭店行业对遗留物品的保管期没有硬性规定，惯例为（）个月。
3.
秘书需（）对遗留物品储存柜进行－－次清点和整理。
4.
遗留物品必须（）。
5.
当客人找到饭店员工“面对面”地投诉时，有可能的话，邀请他到办公室，请他坐下来讲话,同时为客人送上一杯茶水,这是采取了（）的处理方法。
6.
客人入住进房后.发现客房还没有收拾好，非常气愤，要求退房，接待员应尝试更换一间收拾好的客房并道歉，这是采取了（）的处理方法。
7.
遇到故意刁难、无理取闹的客人，不应大声争辩,不应该（）.
8.
客人都有受到（）的心理需求，如让他们感到自己不受重视或服务员厚此薄彼，抱怨乃至抗议便在所难免。
9.
统计资料表明,有关卫生问题的投诉占了总投诉的（）%左右。
10.
各地星级饭店的总经理符合VIP接待规格中的（）。
热门答案
1.
设中级服务员专人服务属于VIP接待规格中的（）。
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做夜床时赠送一支鲜花或一块巧克力属于VIP接待规格中的（）。
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总经理率饭店管理人员及部分员工在大厅门口列队迎送客人属于VIP接待规格中的（）。
4.
前厅部在确认VIP客人离店时间后，至少提前（）h通知客房服务员。
5.
（）是保证客房设备正常运行的必要手段。
6.
维修房不能超过（）。
7.
当日不能完成的房间维修,需要（）确定是否改为“维修房”。
8.
客房服务员带维修人员到维修现场进行维修。如维修客房设备物品的时间在（）以内,客房服务员应在此房内等候。
9.
工程人员现场维修时,（）必须在有服务员陪同的情况下进房维修。
10.
下列（）是客房服务中心的特点。