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企业与客户的各类接触机会是直接收集客户信息的主要渠道，客户信息收集的直接渠道贯穿了客户消费前咨询和售后服务的全过程。（）
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企业与客户的各类接触机会是直接收集客户信息的主要渠道，客户信息收集的直接渠道贯穿了客户消费前咨询和售后服务的全过程。（）
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
客户
渠道
信息
时间：2024-03-21 13:13:04
上一篇：
客户关系已经进入稳定期，并在稳定期长久保持之后才发生流失与退化的客户生命周期模式是中途夭折型。（）
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（）是指企业将经营理念、核心价值观、服务宗旨、社会责任等传达给客户，赢得客户的认可和赞同。
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所有的潜在客户都能成为企业的最终客户。（）
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下列哪项不属于企业客户信息（）。
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求廉心理是指该类型客户在选购产品时，尤其重视产品的流行样式，追逐新潮，对于产品是否经久耐用、价格是否合理则不太考虑。（）
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客户满意是一种心理活动，是客户的需求被满足后形成的愉悦状态。（）
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根据美塔集团（MetaGroup）的分类方式，可将CRM系统分为（）。
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按照客户服务的次数与时长，可将客户服务分为（）。
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（）又称客户引荐法，是指企业通过现有客户的介绍寻找潜在客户的方法。
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简述描写的表现形式和类型。
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（）是指尽管客户对企业的产品或服务表示不满，但由于本身的习惯而不愿意改变现有的消费行为。
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客户关系管理的核心在于（）。
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在影响客户感知价值的主要因素中，（）是由企业的领导者与全体员工的经营管理思想、工作作风、业务能力、应变能力等产生的价值。
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在客户生命周期四阶段模型中，（）是企业与客户关系发展的最高阶段，彼此之间的关系处于非常稳定的状态。
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分析并阐述书面语言表达的基本特征。
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