企业行为识别系统（BI）的具体设计

正确答案：（1）BI的设计指标我们在进行企业行为识别系统（BI）的具体设计时，首先必须明确评价BI效果的内外两部分指标体系：对内活动识别部分包括企业生产环境营造、企业人文环境营造、管理人员教育、一般员工教育、文明礼仪、竞争方式等六项指标，对外活动识别部分包括市场调查、公共关系、宣传广告、促销、服务水准、公益活动等六项指标。而保证各项指标完成的关键是必须注重组织设计和员工工作行为规范设计。（2）BI的设计原则第一，组织结构确定了公司内部职权和责任的界限，向管理者指明谁是他们负责管理的对象，向员工指明哪些管理者是他们的上司；第二，组织结构帮助疏导公司内部信息；第三组织结构帮助将各个不同员工的活动溶合在一起。在进行工作设计时应依据科学管理的原则，认真进行任务分析、选择、训练、奖赏、制定目标，并考虑个体和群体的心理需要，设计出影响员工思想、感情和行为最完整的方案，解决组织向其成员分配任务与职责的问题，从而增强员工的工作动机，提高生产效率。（3）BI设计中应注意的事项企业以人为本来求生存发展，因而在设计企业员工工作行为规范时应注意以下几点：①配置CI说明书。②采用视觉环境的心理效应，适当地、科学地配置调节室内照明度。③利用报刊或“企业内部信息”之类的公司内部媒体。④编制员工手册。⑤张贴宣传海报。⑥开展公司内部的沟通活动。⑦促进自我的启发。⑧公关活动。⑨公益活动。⑩先信人而后人信之，无信则不立。