A.营运流程和行政后勤流程

B.营运流程和管理流程

C.作业流程和支持流程

D.销售服务流程和管理流程

正确答案：B

35、企业培训工作最后的也是极为重要的一个阶段是（）。

A.员工培训效果评估

B.员工绩效评估

C.员工工作考核

D.员工培训进度评估

正确答案：A

36、培训现场的具体要求包括（）。

A.非正式评估和正式评估

B.主观评估和客观评估

C.口头评估和书面评估

D.建设性评估和总结性评估

正确答案：AD

37、（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈

A.全面任务分析模型

B.循环评估模型

C.绩效差距分析模型

D.阶段评估模型

正确答案：B

38、不属于场地拓展训练游戏。

A.高空断桥

B.接力赛跑

C.空中单杠

D.扎筏泅渡

正确答案：B

39、替补训练的优点是（）。

A.训练周密

B.增强开发者的积极性

C.增强开发者的主动性

D.增强开发者的学习能力

正确答案：ABD

40、培训课程演练结束后，人们经常运用头脑风暴法和问卷调查法收集（）的意见。

A.客户

B.学员

C.上司

D.同事

正确答案：BD

41、（）是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。

A.课程目标

B.课程内容

C.课程评价

D.课程空间

正确答案：A

42、（）不属于案例研究法。

A.案例分析法

B.个案分析法

C.工作指导法

D.事件处理法

正确答案：C

43、以下说法中有误的是（）。

A.对于中层管理人员而言，人文技能是最重要的

B.对于高层管理人员而言，理念技能是最重要的

C.中层管理人员是指在企业生产经营活动执行管理职能的直接管理人员

D.高层管理人员应该具有广阔的视野、敏锐的洞察力和全局性的战略眼光

正确答案：C

44、课程系列计划是以（）为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。

A.标准

B.条件

C.培训

D.目标

正确答案：D

45、培训环境分析具体包括（）。

A.实际环境分析

B.限制条件分析

C.引进与整合

D.先决条件

正确答案：ABCD

46、关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是（）。

A.促进员工现在和未来工作绩效的提高

B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配

C.最终能够有效地改善企业的经营业绩

D.以员工的职业生涯规划为出发点

正确答案：D

47、以下不属于培训中使用的印刷材料是（）。

A.工作任务表

B.岗位指南

C.学员指南

D.培训者指南

正确答案：C

48、企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括（）。

A.合理划分部门职责，将子系统功能落到实处

B.后勤保障部门对员工培训的支持

C.生动的教学设计

D.培训人员及其相关资源的配置

正确答案：C

49、不同的企业，岗前培训的内容存在差异，导致这种差异的因素不包括（）。