处理客人的投诉有哪些原则?
正确答案:处理客人的投诉原则有:(1)承认客人投诉的事实;(2)表示同情和歉意;(3)同意客人要求并决定采取措施;(4)感谢客人的批评指教;(5)快速采取行动,补偿客人投诉损失;(6)要落实、监督、检查补偿客人客人投诉的具体措施。
相关答案
热门答案