正确答案：计划、组织、指挥、协调、控制

31、简述SWOT分析法的主要内容

正确答案：SWOT分析法是最常用的内外部环境综合分析的技术，分别指的是优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。即根据内部外部环境的分析结果，定位出优势、劣势、机会和威胁，从而找出企业成功的关键因素和独特能力，寻求企业的战略定位。

32、简述PEST分析法的主要内容。

正确答案：一般环境分析的基本方法，PEST指的一般环境分析的四个方面，即政治环境、经济环境、社会文化环境和技术环境。从这四个方面把握宏观环境对企业战略制定的影响。

33、赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

34、控制过程包括三个基本步骤：（）、（）和分析偏差及纠偏

正确答案：制定标准、衡量绩效

35、组织变革的过程包括（）、（）和（）三个阶段

正确答案：解冻、变革、再冻结

36、（）控制原则是指做好预警，及时采取纠偏措施纠正组织经营活动中产生的偏差。

正确答案：适时

37、领导者要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

38、管理：

正确答案：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程

39、简述豪斯的目标路径理论

正确答案：目标-途径理论以俄亥俄州立大学的领导理论研究、激励理论中的期待理论为基础。期待学说期望理论，这一理论以弗罗姆的研究最有代表性，认为，个人的态度，取决于他的期望值的大小（目标效价）以及通过自己努力得到这一期望值的概率高低（期望几率）。该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。“路径―目标”的概念来自于这种信念，即有效领导者通过明确指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清理各项障碍和危险，从而使下属的这一履行更为容易。

40、简述激励的概念。

正确答案：激励是采用一定的措施或手段，通过激发和鼓励，使人产生一种内在的驱动力，使人向着期望的目标前进的过程。

41、马斯洛的需求层次论将人的需求分为五个层次，即：（）、（）、（）、（）和（）

正确答案：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求

42、根据领导生命周期理论对成熟度的定义，可以将下属成熟度分为（）成熟度和（）成熟度

正确答案：工作、心理

43、目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目标。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

44、垄断程度高容易使组织形成以“市场”为导向的经营思想。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

45、授权就是把一部分权利分散给下属，同时也将相应的责任分散下去。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

46、货币标准在控制标准中属于定性标准。（）