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顾客相信服务供应方有必要的知识和技能，作业规范，体现了优良可感知服务质量的（）标准
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顾客相信服务供应方有必要的知识和技能，作业规范，体现了优良可感知服务质量的（）标准
A.态度和行为
B.规范化和技能化
C.可接近性和灵活性
D.自我修复
正确答案：B
Tag：
旅游营销
技能
作业
时间：2024-02-03 13:38:11
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