最后，调查的结果是：60%以上的人不喜欢帕米亚香烟，主要是对它的味道和吸烟行为方式的改变不适应，40%的人说：在那些不允许冒烟的地方，将把帕米亚作为第二品牌。

问题：

（1）评价RJB公司对帕米亚香烟的目标市场选择，你是否认为帕米亚香烟的目标市场应有突破性的改变？

（2）评价RJB公司营销组合？

如何改进营销组合才能把帕米亚推向成功？

正确答案：是|目标市场|营销组合|策略|产品|价格|促销|渠道

6、试依据产品的整体概念描述电冰箱产品的五个层次。

正确答案：

核心产品

提供物给顾客带来的基本利益或服务（保鲜食品）

基础产品

是核心利益借以实现的形式，又称为形式产品（质量水平、外观特色、式样、品牌、包装等）

期望产品

是指期望得到与现有提供物密切相关的一组属性（省电）附加产品

涉及送货、维修、保证、安装、培训、资金融通等产品试题以外的利益或者价值，又称为延伸产品（送货、安装、维修等）潜在产品（在办公室能够遥控家中的电冰箱中的食品解冻）

7、试阐述4Ps与4Cs之间本质差别？

正确答案：4Ps是指营销组合的4个要素，即产品、价格、渠道和促销。认为，企业只要围绕4P制定灵活的营销组合，产品销售就有了保证。4Cs是指以顾客为中心考虑来营销组合，它包括顾客的需要、成本、便利和沟通。两者的本质差别是：4Ps是以厂商为中心的营销理论；4Cs是以顾客为中心的营销理论。

8、简述渠道冲突的几种形式及其含义。

正确答案：垂直渠道冲突

同一分销渠道中不同层次的渠道成员之间的冲突横向渠道冲突分销渠道中同一层次的渠道成员之间发生的冲突多渠道冲突厂商在同一地域使用两种及以上分销渠道时发生的冲突

9、简述参照群体对消费者购买行为的影响

正确答案：（1）为消费者展示新的行为模式和生活方式；（2）影响消费者对产品的态度；（3）促使人们消费行为的一致化

10、论述不同营销观念的内容和特征，并分析几种观念的区别和联系。

正确答案：根据不同营销观念的内容，我们可以把五种营销观念分为两类观念分成两大类：传统营销观念（生产观念、产品观念、推销观念）；现代营销观念（市场营销观念、社会市场营销观念）。两种观念的差异表现在：出发点不同，第一类观念的出发点是产品，第二类是顾客；目的不同，第一类是把产品销售出去获利，第二类是在满足顾客的过程中获利；实现的方法和途径不同，第一类是增加生产、加强推销；第二类是组织组织以产品适销对路为核心的整体市场营销活动。市场营销观念的基本观点是消费者或用户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。可适当展开论述。

11、简述推销观念和市场营销观念的区别

正确答案：出发点不同，第一类观念的出发点是产品，第二类是顾客；目的不同，第一类是把产品销售出去获利，第二类是在满足顾客的过程中获利；实现的方法和途径不同，第一类是增加生产、加强推销；第二类是组织组织以产品适销对路为核心的整体市场营销活动。（市场营销观念的基本观点是消费者或用户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。）可适当展开论述。