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影响顾客忠诚度的因素有（）。
A.吸引力
B.满意度
C.参与度
D.需要的强烈程度
E.贡献率
正确答案：ABC
Tag：
质量管理
忠诚度
吸引力
时间：2024-01-18 23:19:26
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（）就是依据职位标准对员工的工作状况和工作结果进行考察、测定和评价的过程。
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在项目筛选工作中，需要考虑的方面有（）。
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国际上的三大质量奖是（）。
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反映一个组织最重要的和永恒的信条是（）。
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（）被称为“朱兰三部曲”。
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服务过程设计的关键在于（）。
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戴明曾指出，在出现的产品或服务问题中，（）以上的问题归结为由管理体系本身所致。
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生产提供过程的有效性首先取决于（）。
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ISO9000族标准的主要核心标准包括（）。
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日本质量管理专家今井正明在《改善》一书中指出，在全面质量管理中，首先且最值得关注的是（）。
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QFD的最关键也是最困难的环节是（）。
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将目标分解为子目标后再将之分配到较低层次上去，称为（）。
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（）指的是企业追求有利于社会的长远目标的一种义务。