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管理者如果将下属看做有价值的、能胜任的、有洞察力的问题解决者,就会从理念上强调合作解决问题,而不是高高在上。
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管理者如果将下属看做有价值的、能胜任的、有洞察力的问题解决者,就会从理念上强调合作解决问题,而不是高高在上。
A.正确
B.错误
正确答案:正确
Tag:
管理沟通
洞察力
高高在上
时间:2023-12-22 11:04:32
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排斥性沟通中的重要类型包括:
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当沟通双方都被给予了自由表达观点的机会,并参与到问题解决的过程中来,他们的价值就得到了认同,这是:
相关答案
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沟通关注的是问题本身,以及如何处理和解决好问题,是:
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自我隐性的沟通逃避了对信息承担的责任,因而也就避免进入真正的交流,将信息归之于:
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环境对倾听的作用包括:
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批判式倾听是指“倾听”对方身体语言,加深理解。要学会区分事实和原理、观点和举例、证据和辩解。
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通过倾听我们可了解对方要传达的消息,感受对方的感情,并据此推断对方性格、目的和诚恳程度。
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开放的心态是指要意识到自己的成见,或者意识到你会将不符合自己思想观念的信息加以调整。对于与你的信念、态度、想法和价值观相矛盾的信息不要觉得是威胁、侮辱或者有抵触。
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处理顾客的抱怨常常是建立了与顾客更深一层的关系。
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谈话时控制自身偏见和情绪,克服心理定势,在开始谈话前培养自己对对方的感受和意见的兴趣,作好准备积极适应对方的思路,去理解对方的话,并给予及时的回应,称为:
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倾听者本身的障碍主要包括:
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通过仔细倾听,可减少对方的防卫意识,形成增加认同、产生同伴乃至知音感觉。
热门答案
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人类的全部活动,都是由积累的经验和以前作用于我们大脑的环境所决定的,我们从经历中早已建立了牢固的条件联系和基本的联想。
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“倾听”与“听”之间的本质不同在于行动上的差别。
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尽管事实上我们每时每刻都会改变,我们仍倾向于坚持一个现存的自我概念,即使有证据显示它是过时的。这种探索和注意符合现存自我概念的信息的倾向,被称为认知保守主义。
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转换视角,开放心灵,就是要求我们从他人的角度去思考问题。要从封闭的自我约束中跳出来,通过转换自己传统的思维方式,跳出习惯思维的约束,以退一步海阔天空的视角分析问题。
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超越自我的过程,是不断超越原先设定的目标和愿景的过程。超越自我不是你所拥有的某些能力,它是一个过程,一种终身的修炼,因为超越自我没有终极境界。
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约哈里窗户理论认为对个人而言,其认识世界的知识基本上是由四部分组成的:
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一个具有高度超越自我理念的人,在学习和发展技能的过程中首先会确立追求的:
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主体对自己在社会活动中的地位、名誉、财产以及与他人的相互关系的认知是:
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自我意识修炼就是通过自我意识的修正和提升,达成与外部对象的良好沟通绩效。
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管理者自身和下属共同认同工作价值的过程,实际上是一个自我沟通前提下的人际沟通过程,是一个主体和客体认知趋同的过程。