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批判式倾听是指“倾听”对方身体语言，加深理解。要学会区分事实和原理、观点和举例、证据和辩解。
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批判式倾听是指“倾听”对方身体语言，加深理解。要学会区分事实和原理、观点和举例、证据和辩解。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
Tag：
管理沟通
证据
事实
时间：2023-12-22 11:04:27
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通过倾听我们可了解对方要传达的消息，感受对方的感情，并据此推断对方性格、目的和诚恳程度。
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环境对倾听的作用包括：
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开放的心态是指要意识到自己的成见，或者意识到你会将不符合自己思想观念的信息加以调整。对于与你的信念、态度、想法和价值观相矛盾的信息不要觉得是威胁、侮辱或者有抵触。
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处理顾客的抱怨常常是建立了与顾客更深一层的关系。
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谈话时控制自身偏见和情绪，克服心理定势，在开始谈话前培养自己对对方的感受和意见的兴趣，作好准备积极适应对方的思路，去理解对方的话，并给予及时的回应，称为：
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倾听者本身的障碍主要包括：
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通过仔细倾听，可减少对方的防卫意识，形成增加认同、产生同伴乃至知音感觉。
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人类的全部活动，都是由积累的经验和以前作用于我们大脑的环境所决定的，我们从经历中早已建立了牢固的条件联系和基本的联想。
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一个具有高度超越自我理念的人，在学习和发展技能的过程中首先会确立追求的：
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