首页
以下哪些属于服务补救措施（）
精华吧
→
答案
→
知到智慧树
→
未分类
以下哪些属于服务补救措施（）
A.鼓励投诉
B.听取投诉
C.贯彻补救战略
D.吸取经验
E.杜绝投诉
正确答案：鼓励投诉；听取投诉；贯彻补救战略；吸取经验
Tag：
市场营销学
战略
经验
时间：2023-12-18 15:33:05
上一篇：
以下属于服务营销特有的战略的是（）
下一篇：
利润最大化是指（）
相关答案
1.
在服务营销的“7P”中，人员包括（）
2.
服务质量规范与服务传递之间的差距，我们也可以称之为“许诺差距”。
3.
在招聘服务人员时只需要关注应聘者具有哪些服务技能。
4.
消费者追求名牌产品，是因为名牌产品的产品价值较高。
5.
以下哪种策略能够给消费者留下较好的第一印象（）
6.
服务质量规范与服务传递之间的差距的存在，依赖于员工提供服务时的（）
7.
许多管理者认为它们知道客户想要什么。但实际上他们高估了自己的认知能力，我们称其为什么差距（）
8.
消费者对服务营销的评价主要侧重于（）
9.
对衰退期的产品可采取哪些策略？
10.
对成熟期的产品，只能采取主动出击的策略，使成熟期延长，或使产品生命周期再循环。为此，可以采取以下哪几种策略？
热门答案
1.
对于耐用品，企业应采取的营销策略包括（）
2.
消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的形式产品。
3.
企业选择老年人市场，定位在优质高价，给经销店5%折扣，目标是25%的市场占有率。这些行为表示企业处于（）
4.
在新产品开发过程中，需要对新产品未来的销售额、成本和利润等情况进行估计，这一步骤叫做（）
5.
正常情况下能够一次或几次使用就被消费掉的有形物品（如文具等），被称为（）
6.
一般来说企业利润达到最高水平是在产品生命周期的（）
7.
品牌知识由什么要素组成（）
8.
商标是由什么方式组成的（）
9.
品牌是受众在各种相关信息综合性的影响作用下， 对某种事或物形成的概念与印象。它包含（）
10.
品牌虚拟社区是品牌社区和虚拟社区的结合体。