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服务质量规范与服务传递之间的差距，我们也可以称之为“许诺差距”。
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服务质量规范与服务传递之间的差距，我们也可以称之为“许诺差距”。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
Tag：
市场营销学
差距
服务质量
时间：2023-12-18 15:33:04
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在招聘服务人员时只需要关注应聘者具有哪些服务技能。
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在服务营销的“7P”中，人员包括（）
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