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通常而言，服务质量越依赖员工的行为，服务水平不一致的可能性就越大。
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通常而言，服务质量越依赖员工的行为，服务水平不一致的可能性就越大。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
服务质量
可能性
员工
时间：2023-11-20 15:32:12
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在服务销售中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。
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质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织（）的批准。
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对于唠叨型顾客，商家应该：
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现在通过大数据计算对用户的网上行为轨迹进行分析，将广告推送给有需求的消费者，这种方式比传统的网页、报纸、电视、传单等更加精准。
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人们对某个群体中的人形成一种概括而固定的看法，这一心理现象被称为：
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小王乘坐某航公公司的飞机时，发现该飞机上的空姐都很漂亮，于是认为该航空公司空姐颜值较高、态度较好，这一心理现象被称为：
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发展电子商务等新兴服务业，是”互联网＋”行动的重要内容，对于其优点，以下不正确的是：
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女朋友对男朋友说：”亲爱的，昨天我买了一条裙子，非常好看!”男朋友的哪种回答最让人舒服？
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服务是供方与客户接触产生活动的结果，而心理学是一门研究人心理的学科，因此要做好服务工作，就有必要了解人的心理，掌握一些心理学的常识。
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对所有的顾客，都要尽力挽留，将服务推销出去。
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对人的某种特征形成好或坏印象后，倾向于根据此推论该人的其他方面的特征，这一心理现象被称为：
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以调查问卷的方式，了解被客户喜好的心理学研究方法是：
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目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。比如，美国纽约的”99商店”专营日用杂品、家用小五金等，所有商品均定价99美分。我国有很多2元店、8元店、10元店等。这些商店的经营状况一般都不错，薄利多销，利润也算不低。这些廉价店的目标顾客包括低收入消费者、老年消费者。它利用了目标顾客的（）消费心理。
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某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张”无药处方”，如给一位老年患者的”无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎，是因为不仅满足了患者的物质需要，更满足了患者的（）。
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服务市场的范围与第三产业的范畴基本吻合。
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