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（）是指对产品或服务消费频率高、消费量大、客户利润高，对企业经营业绩能产生一定影响的重要客户。
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（）是指对产品或服务消费频率高、消费量大、客户利润高，对企业经营业绩能产生一定影响的重要客户。
A.大客户
B.小客户
C.普通客户
D.劣质客户
正确答案：A
Tag：
客户
频率
利润
时间：2023-11-17 11:31:44
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（）即企业可以根据产品或服务的使用效果进行定价，保证客户得到某种效用后再付款，这有利于吸引客户放心购买或消费。
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高德纳咨询公司认为，（）就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。
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在寻找和发掘潜在客户的方法中，（）是指销售人员请求现有客户介绍潜在客户的方法。
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在寻找和发掘潜在客户的方法中，（）是指企业运用各种竞争手段，从竞争对手手中抢夺目标客户的方法。
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在迪克和巴苏(1994)客户忠诚矩阵中，（）的客户对企业的产品或服务既不偏爱，也很少购买。
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客户的（）是针对企业而言的，因为这些客户的流失都是由企业自身工作中的过失造成的。
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企业文化会对企业外部环境产生辐射作用，通过各种渠道对社会产生影响。以上描述的是企业文化的（）。
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从信息技术角度出发，客户关系管理的工作内容及主要功能包括（）。
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在应当掌握的客户信息中，对于企业客户，需要关注企业的（）。
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有研究表明，客户的每四次购买中就会遭遇一次不满意。客户的不满意主要体现在以下几个方面（）。
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企业核心竞争力是处在核心地位的、影响全局的竞争力，其外在特点包括（）。
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在选择目标客户时，应选择与企业定位一致的、有潜力的、“门当户对”的，并且与忠诚客户具有相似特征的客户。（）
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数据库必须是动态的、整合的数据，运用数据库可以实现对客户的动态管理。（）
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对于小客户的管理，即使是没有升级潜力的小客户，企业也不能放弃，不能降低服务成本。（）
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忠诚的客户虽然关注某品牌产品或服务，但并不会乐于向他人推荐企业的产品或服务。（）
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客户保持是一个循序渐进的过程，应当贯穿于企业的整个经营活动中，只有做好了客户保持，进而吸引更多的新客户，才能创造更多的利润。（）