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客户的()是针对企业而言的,因为这些客户的流失都是由企业自身工作中的过失造成的。
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客户的()是针对企业而言的,因为这些客户的流失都是由企业自身工作中的过失造成的。
A.自然流失
B.恶意流失
C.竞争流失
D.过失流失
正确答案:D
Tag:
过失
客户
企业
时间:2023-11-17 11:31:41
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企业文化会对企业外部环境产生辐射作用,通过各种渠道对社会产生影响。以上描述的是企业文化的()。
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在迪克和巴苏(1994)客户忠诚矩阵中,()的客户对企业的产品或服务既不偏爱,也很少购买。
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从信息技术角度出发,客户关系管理的工作内容及主要功能包括()。
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在应当掌握的客户信息中,对于企业客户,需要关注企业的()。
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有研究表明,客户的每四次购买中就会遭遇一次不满意。客户的不满意主要体现在以下几个方面()。
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对于客户维系策略的效果评价,企业通用的和相对重要的考核标准主要包括()。
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企业核心竞争力是处在核心地位的、影响全局的竞争力,其外在特点包括()。
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在选择目标客户时,应选择与企业定位一致的、有潜力的、“门当户对”的,并且与忠诚客户具有相似特征的客户。()
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客户经理制是柜台服务的延伸,是面向客户的销售、管理、服务和维护的全新经营管理模式,能够协调企业整体资源为客户提供全方位、多功能、个性化的服务,同时也是为方便客户而提供的系列、套餐式服务的一项制度。()
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数据库必须是动态的、整合的数据,运用数据库可以实现对客户的动态管理。()
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对于小客户的管理,即使是没有升级潜力的小客户,企业也不能放弃,不能降低服务成本。()
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忠诚的客户虽然关注某品牌产品或服务,但并不会乐于向他人推荐企业的产品或服务。()
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对于挽回流失客户的措施,企业应根据实际情况,参照流失客户的要求,提出解决的具体方案,以避免类似的问题再次发生。()
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以接待旅游团体为主的酒店是()。
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()是法国的一位实业家,是组织管理理论最卓越的代表人物。1916年,他发表《工业管理和一般管理》。
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酒店的“基本法”是()。