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在众多开展顾客调研方法中，实地调研法的优势在于：
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在众多开展顾客调研方法中，实地调研法的优势在于：
正确答案：观察到顾客的实际态度和反应；，有针对地得到顾客的反馈信息；
Tag：
顾客
态度
反馈
时间：2023-11-13 13:56:11
上一篇：
标准体系表具体包括哪四项内容？（）
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下列标准条款属于哪项服务要求（规范性要素）：
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规范性要素中的服务要求是服务业组织标准中必须具备的内容。
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问卷调研的好处是调研范围较为广泛，其缺点是问卷回复率较小，成本较大。
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标准的层次分为部分、（）、条、段和附录等形式。
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以下哪项不属于“服务标准制定”的步骤：
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标准制定后，应通过各种方式对其适用性进行检验，一般而言，可以通过技术手段对硬性指标的合理性进行校验，而软性指标无法校验调整。
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判断环境因素是否造成环境影响主要看环境是否发生了变化。
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下列内容属于资料性概述要素。
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制定标准是对标准制定部门对需要制定标准的项目，编制计划，组织哪些活动？（）
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每项服务标准制定应遵循现有基础标准的有关条款，包括且不限于：标准化术语；术语的原则与方法；量、单位及其符号；缩略语；参考文献；技术制图；图形符号，这是因为要遵循：
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制定技术法规、标准、合格评定程序的以什么为基础？（）
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制定标准应当做到有关标准的协调配套。（）
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服务提供以满足顾客需求为根本宗旨，因此，制定服务标准时，应充分考虑顾客需求和期望，不断提高服务质量，从而增强顾客满意度。
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服务标准实施评价内容主要包括符合性评价和效果评价两方面。
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标准及标准体系实施的评价原则包括：
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对河北省实施地标DB13/T2995-2019《钢铁工业旅游区服务规范》的情况和效果进行评价时，应先评价哪项？
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对某标准的实施进行评价时，如果未开展符合性评价就进行效果评价，可能会造成标准未真正执行，而经过评价实施效果却很好的情况。
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对某汽车销售企业实施地方标准DB13/T2905-2018《4S店汽车销售服务规范》的情况和效果进行评价，属于？
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服务业组织实施多项服务标准，理论上既包括服务业组织实施自建的服务标准体系的情况，同时还包括服务业组织实施多项“互不相干”的标准的情况。
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不合格项一般分为哪三个级别？（）
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按照实施主体组织结构的不同，服务标准的实施方法包括：