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服务标准实施评价内容主要包括符合性评价和效果评价两方面。
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服务标准实施评价内容主要包括符合性评价和效果评价两方面。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
评价
效果
标准
时间：2023-11-13 13:56:06
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标准及标准体系实施的评价原则包括：
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服务提供以满足顾客需求为根本宗旨，因此，制定服务标准时，应充分考虑顾客需求和期望，不断提高服务质量，从而增强顾客满意度。
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对河北省实施地标DB13/T2995-2019《钢铁工业旅游区服务规范》的情况和效果进行评价时，应先评价哪项？
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对某汽车销售企业实施地方标准DB13/T2905-2018《4S店汽车销售服务规范》的情况和效果进行评价，属于？
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