首页
以下哪项不属于“服务质量特性”：
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
国家开放大学
以下哪项不属于“服务质量特性”：
正确答案：可视性；
Tag：
可视性
服务质量
特性
时间：2023-11-13 13:56:01
上一篇：
欲对WX服务组织的服务标准体系的实施进行评价，招募的评价人员应该具有哪些素质？
下一篇：
标准实施的技术准备重点工作包括：
相关答案
1.
在评价经济效益时，不仅要考虑标准及标准体系实施后增加的经济效益，也要考虑到由于实施标准及标准体系带来的各方面成本的增加。
2.
不能对A地方政府职能部门实施国家标准GB/T33358-2016《政府热线服务规范》的情况和效果进行评价，因为机关事业单位不能作为标准实施评价的主体。
3.
服务业组织在编写有关安全方面的标准时，可参照GB/T28001——2011的相关要求。
4.
服务业组织为较好地实现标准实施的效果，应建立起权责分明、运行良好的永久性组织机构。
5.
区域综合性服务业标准体系建设的目标包括以下哪些方面：
6.
在某种程度是，服务标准也可以是按要素分别提出要求的，各要素之间有一定的关联性，但不具备严格意义的时间上的关联性。
7.
服务保障标准体系是为满足客户需要，规范供方与顾客之间的直接接触活动而建立的体系，是整个标准体系的核心。
8.
对标准实施效果进行有效性、科学性的评价，是外部机构进行相关验收应着重考虑的问题，服务业组织应重点关注如何贯彻执行相关标准的具体落实。
9.
关于服务规范的质量特性要求，以下说法正确的是：
10.
在编制区域服务业标准体系的过程中，充分地对所在区域进行有效地调研，进而能把握区域内相关的重点服务业门类和成熟的服务业门类，促进保证标准体系作用的有效发挥。
热门答案
1.
物流园区的定义是指为特定类别的产业集群化发展提供的特定地理空间，其功能是为了实现设施集约化和运作共同化，或者出于设施空间布局合理化目的而在城市周边等区域集中建设的设施群与众多企业在地域上的物理集结地。
2.
区域综合性服务通常体现为便民性质的公共性服务，如为公众提供城市管理、社会管理、公共服务等。而关于区域综合性服务，以下说法不正确的是：
3.
为了使顾客获得较好的用户体验，服务业组织在编写服务规范时，可不需要考虑到成本及能源消耗方面的内容，因为满足顾客的需求是第一位的。
4.
以下标准按照“要求从高到低”的顺序排列正确的是：（）
5.
在建立服务业组织标准体系的过程中，应深刻领会下面哪项系列标准？
6.
服务业组织在进行标准及标准体系实施效果评价过程中，可参考GB/T19022-2003中的相关要求和指引。
7.
服务规范的内容既可能有技术性的内容，也可能有管理性的内容或服务人员的工作性内容。虽然服务规范的内容不同，但制定的目的是唯一的，都是为了满足组织发展的需要。
8.
标准的实施和标准化工作不是阶段性的，组织应将其整合进日常工作之中，从而作为一种常态化工作。以便能通过标准体系的实施，定期或不定期第对发现的问题进行改进，不断提升标准体系的完备性和科学性。这体现了标准实施的有效性原则。
9.
以下内容中，可列入服务保障标准体系范畴的有哪些：
10.
组织在制定运行管理方面的标准时，可以考虑从以下哪些方面的内容：