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服务业标准体系的构建原则:
正确答案:目的性原则;,系统性原则;,结构性原则;,协调性原则;,适用性原则;
Tag:
原则
适用性
目的性
时间:2023-11-13 13:53:26
上一篇:
趋于一致和公开是服务业领域标准通常所体现出的方向之一。
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采用国际及国外先进标准时,表示“等同采用”的代号是?
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组织实施标准的目标有哪些:
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对于标准体系的评价程序和方式方法,以下说法中不正确的是:
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服务业组织在确定标准体系框架的过程时,下列说法正确的是:
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服务规范可从功能性、安全性、实践性、舒适性、经济性和文明性等六个方面对服务应达到的水平和要求进行规范。
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我国标准化法制管理的特点是?()
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标准实施过程中,可通过动员宣贯、培训等多种方式营造标准实施的良好氛围,在这个过程中,只需要组织中高层以上的管理者参与。
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服务业组织标准化工作的核心是对服务提供过程的控制。
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标准体系的设计应参照以下哪项具体标准?
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在产品同质化程度越来越高的今天,赢得消费者的关键因素是能否提供全过程的良好服务。
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服务业组织在制定标准时,检索并分析研究所在行业的国际标准和国外标准的长远作用是:
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关于服务业组织需要遵守的相关法律法规,下列说法不正确的是:
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关于服务业组织制定标准的类型,下列说法正确的是:
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服务业组织在制定标准化工作规划过程中,下列说法正确的是:
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标准体系评价是一项专业化较强的工作,特别是服务业组织标准体系的评价,在很大程度上较为依赖于评价人员的知识水平、技能和经验。且在一定程度上,也会受到评价人员的主观因素的影响,难以做到绝对的客观公正。
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组织建立标准体系后,可不必实施纳入标准体系的所有标准。
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标准体系的评价实施过程,同ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系的评价实施过程是类似的。
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生产加工型企业在生产活动中消耗较多的资源,进而产生相应的环境影响。相比之下,服务业组织不同于生产类型的企业,相关活动中消耗的资源较少,因此不需要进行环境因素的识别。
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关于人力资源标准,以下说法正确的是:
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某服务业组织从事法律咨询业务,每天会接到较多的咨询电话。该组织的《员工行为管理办法》中对于前台工作人员的要求之一是,人员在岗的情况下,前台固定电话的铃声不得超过2次。这体现了该组织对于服务规范的时间性,同时也体现了公司对员工评价的定量要求。
10.
组织在采用标准时,用不到的标准可不列入体系和明细表,若只用到某个标准的某些章节条款,可适当将其简化成组织的企业标准。