首页
ERP系统的辅助决策应完全交由CRM的商业智能来完成。
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
国家开放大学
ERP系统的辅助决策应完全交由CRM的商业智能来完成。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
智能
商业
系统
时间：2023-11-07 12:17:25
上一篇：
情感营销强调企业与消费者间的情感交流。
下一篇：
忠诚的客户会重复购买某一产品或服务，同时也会选择其他品牌。
相关答案
1.
外包模式的呼叫中心可以降低企业的培训成本。
2.
CRM系统仅具备营销支持能力。
3.
习作素描是以美术创作为目的
4.
速写贵在速度，这是区别于一般素描的特点。
5.
客户关系管理是一种商业策略，目标是通过优化面向客户的行动使得企业获得最大化的商业成功。（）
6.
CRM的成功实施必须通过对业务流程的重新设计，使之更趋合理化，才能更有效地管理客户关系，从而降低企业成本。（）
7.
业务流程是客户关系管理的基础，流程管理有利于提高效率，增强企业整体竞争力，有利于使企业从传统的职能中心转变为以流程为中心。（）
8.
互联网时代客户比以往任何时代更容易选择企业，企业竞争环境日益激烈，客户对产品和服务的满意与否，已经成为影响企业生存和发展的决定性因素。（）
9.
编制客户关系岗位职务说明书的，是客户关系主管的一项通用技能。（）
10.
CRM的成功实施必须通过对业务流程的重新设计，使之更趋合理化，才能更有效地管理客户关系，从而降低企业成本。
热门答案
1.
组织设计的任务就是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。（）
2.
CRM管理系统一般包括客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务与支持（CSS）管理、客户分析（CA）系统5大主要功能模块组成。（）
3.
早期企业管理理念基本上是以企业为中心，产品成为管理的重点。
4.
在某种情况下，渠道系统内的所有渠道客户立即放弃内部斗争，全力以赴抵制外来的“侵略”以求生存，指的是通过来解决渠道冲突的一种方法。
5.
即时通信相对于其它网络客服系统的最大优势在于
6.
建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源(顾客、政府和商业机构)，收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持
7.
客户中心论关心的焦点是（）
8.
客户一览表属于哪一种客户档案形式的组成部分
9.
客户购买的总价值与客户购买的总成本之间的差额我们称之为（）。
10.
在客户商业价值指标中，那些反映了客户的自身特点和消费行为的指标属于（）