系统化的绩效考核方法有哪些?


系统化的绩效考核方法有哪些?

正确答案:系统化的绩效考核方法(1)关键绩效指标关键绩效指标是指把衡量组织战略目标实施效果的关键指标层层分解为可操作的指标体系。具体而言;首先;要明确组织的战略目标;并通过头脑风暴方式和鱼骨图等找出组织的重点业务;即组织价值考核的重点。其次;运用头脑风暴方式和鱼骨图等找出这些重点业务的关键绩效指标(KPI)。再次;各部门根据组织的KPI确定部门的KPI。最后;将部门的KPI进一步分解为职位的KPI。职位的KPI则是考核的要素和依据。(2)平衡计分卡平衡计分卡也是一种绩效考核方法;其核心思想是通过四个逻辑相关的角度;即客户、内部业务流程、学习与成长、财务;以及相应的绩效指标之间相互驱动的因果关系;展现组织的战略轨迹;实现绩效考核—绩效改进以及战略实施—战略修正的目标。(3)目标管理目标管理可以描述为如下过程:一个组织中的上级和下级一起制定共同的目标;与每一个人的应有成果相联系;规定他的主要职责范围;运用这些措施作为经营一个单位和评价每一个成员的贡献的指导。目标管理的步骤;目标管理一般来说可以分为四步:目标计划、实施目标、检查和评价、反馈;简称P(Plan)—D(Do)—C(Check)—A(Action)循环。目标管理理论诞生之后;由于具有良好的实践效果;其很快风靡全球。目标管理被广泛接受并采纳的原因主要有以下两点:与传统的主要由管理者对员工的工作数量、工作质量、工作态度和工作能力进行考核的方式相比;目标管理更加强调员工的参与和自我控制;因此员工对自己参与制定的目标;了解更为深刻;实现目标的积极性也更高;在目标逐级分解的过程中;通过充分讨论;员工不仅明确并接受自己的目标;而且可以充分表达自己为实现目标的各种需求。通过充分将员工的目标和需求相结合;有助于组织目标和员工自我价值的实现。目标管理不足主要有:第一、在把组织目标层层分解为个人目标的过程中;组织目标和个人需求能结合的前提条件受到挑战。现实中;组织中的本位主义和员工惰性会使目标管理实施效果大打折扣;第二、目标确定中的逐级分解、大量讨论;耗时费力;成本高;第三、目标管理强调目标和绩效的量化与可测性;而现实中许多目标是无法量化的;而且绩效标准会因员工的不同而不同;这就使采用目标管理的组织之间;组织内部部门之间、员工之间的绩效无法进行横向比较;第四、目标管理更倾向于考核周期内的短期目标;这可能会使员工为达到短期目标而牺牲长期利益。(4)标杆管理标杆管理也称基准管理、水平对比法、标杆超越法等。标杆管理是20世纪80年代发展起来的一种绩效考核方法;指组织不断寻找和研究业内卓越组织的最佳实践;并以其为基准;将本组织的产品、服务和管理等的实际情况与这些标杆组织进行比较;分析这些标杆组织之所以卓越的原因;结合自身实际加以创造性地学习、借鉴;并选取改进的最优策略;使自己不断得到改进;进入或赶超一流组织或创造优秀业绩。标杆管理分类;根据标杆选择的不同;标杆管理可以分为四类;即内部标杆管理、竞争标杆管理、职能标杆管理和流程标杆管理。标杆管理的实施步骤:第一、计划;找出要实施标杆管理的对象(整个组织;某个部门、某项职能或某个流程);确定用于比较的标杆;决定收集资料的方法并进行资料收集;第二、分析;分析自身目前的绩效和做法与标杆之间的差距;确定未来的绩效目标;第三、整合;就分析过程中发现的信息和问题进行交流并达成一致意见;确立部门目标;第四、行动;制订行动计划;实施计划;并监控进展情况;第五、完成;达成目标;处于领先地位;全面整合各种活动;重新调校标杆。(5)360度绩效考核360度绩效考核是指通过上级、同事、下属、客户和自我评价;对员工的绩效做出全方位评价的一种绩效考核方法。在实践中;360度绩效考核主要用于协作性和服务性比较强的公共部门;以及组织中的中层领导干部和地方领导干部班子的绩效考核。通过360度绩效考核;组织可以全方位地收集信息;使信息更加全面、客观、可信;并发现更多的问题;从而更好地促进考核对象改善绩效。但是360度绩效考核也存在诸多不足:综合收集信息的复杂性;使信息收集成本较高;参与评价的人来源广;更容易存在对考核项目的理解不足和对考核方法掌握不足的情况;从而导致考核结果不够客观和真实。


Tag:标杆 目标 组织 时间:2023-11-05 21:41:20