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宾客住宿意见收集与处理，又称“宾客档案”。宾客档案的内容主要有（）。
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宾客住宿意见收集与处理，又称“宾客档案”。宾客档案的内容主要有（）。
A.常规档案
B.预订档案
C.消费档案
D.习俗、爱好档案
E.反馈意见档案
正确答案：ABCDE
Tag：
档案
宾客
意见
时间：2023-11-04 12:03:33
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酒店人力资源计划的基本因子包括（）。
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劳务质量是客房部一线服务人员为宾客提供的服务本身的质量，它包括服务员的（）服务礼仪等。
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