当客户来营业场所投诉时，第一个受理客户投诉的网点人员应履行首问负责制，热情接待客户，礼貌安抚。
当客户来营业场所投诉时，第一个受理客户投诉的网点人员应履行首问负责制，热情接待客户，礼貌安抚。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：兴业银行消保服务知识竞赛 客户 负责制
时间：2023-08-27 09:27:50