各岗位在服务过程中要始终坚持“首问责任制”，即客户咨询、投诉首问负责，即谁受理谁负责，有疑必答案，有问必复，不得推诿。
各岗位在服务过程中要始终坚持“首问责任制”，即客户咨询、投诉首问负责，即谁受理谁负责，有疑必答案，有问必复，不得推诿。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：兴业银行消保服务知识竞赛 责任制 岗位
时间：2023-08-27 09:27:49