正确答案：文案标题应该由尽量多的关键词堆砌起来

5、下面对构建场景说法不正确的是（）。

A.构建场景就是给受众制造一个与产品或品牌相关的场景想象或场景联想

B.构建场景最常用的方法是通过生活相关展开联想

C.受众痛点不能作为展开联想的方法

D.构建场景最重要的是要让受众有代入感，以获得认同

正确答案：受众痛点不能作为展开联想的方法

1、 商品短视频主要是用来讲述商品的使用方法、保存方法、鉴别方法、使用感受、卖点呈现、安装方法等。

A.正确

B.错误

正确答案：A

2、活动短视频主要是内容准备要有可传播性、有情感、有娱乐性。

A.正确

B.错误

正确答案：A

3、广告付费模式指短视频自媒体将自身的短视频内容与商家广告内容相结合。

A.正确

B.错误

正确答案：A

4、品牌短视频主要是传达品牌( )，宣传企业品牌故事，传导品牌价值主张，以此和消费者产生共鸣。

A.理念和文化

B.文化和效应

C.理念和效应

D.宣传和理念

正确答案：理念和文化

5、活动短视频主要是为了店铺某次重大活动（），营造氛围。

A.活动推广

B.前期造势

C.品牌效应

D.娱乐效应

正确答案：前期造势

1、客服的态度和话术很重要，以下（）是客服不应该说的。

A.这不是我的问题，我没办法。

B.亲的货被快递弄丢了，你自己联系快递解决吧。

C.你买的东西不够多，没资格领取赠品。

D.另三个选项都是

正确答案：另三个选项都是

2、客户在产品方面一般会问（）问题。

A.产品质量

B.产品价格

C.产品效果

D.产品包装

正确答案：产品质量#产品价格#产品效果#产品包装

3、对待客户，客服要有足够的耐心与热情回复客户的问题，给顾客信任感。

A.正确

B.错误

正确答案：A

4、客服在与客户交流中，可经用“肯定，保证，绝对”等字样。

A.正确

B.错误

正确答案：B

5、客服不需要了解商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等。

A.正确

B.错误

正确答案：B