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因为导游与游客相处时间较长,所以可以不用重视第一印象。
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因为导游与游客相处时间较长,所以可以不用重视第一印象。
A.正确
B.错误
正确答案:B
Tag:
导游业务
导游
游客
时间:2022-04-17 20:21:20
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在旅游结束阶段,导游应注意的一点是在日程安排上要留出一定的时间让游客处理个人事务。
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导游作为旅行社的代表,与相关旅游接待单位之间是一种互为表里的关系。
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导游调动领队积极性的主要途径是善于利用适当的场合让领队有表现的机会。
2.
在带团过程中,无论是哪个环节的工作,都需要导游动脑筋、想办法,积极主动地为游客提供服务,满足游客的一切需求。
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导游的工作环境式相对单一和固定的,不会随着游客的不同和业务的需要而不断改变。
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导游与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。
5.
导游应该在生活上对领队表示关心,在工作上给予领队支持。
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许多老年西方游客,在旅游活动中不愿过多地受到导游的特别照顾,认为那是对他们的侮辱,以证明他们是无用之人。
7.
年轻导游小李非常喜欢小孩,一次所带团中有一位可爱的小孩,小李甚是喜欢。于是每次一结束当天的导游活动,小李都会征得小孩的父母同意带这位小孩去游乐场玩。
8.
导游带团乘坚任何交通工具时,按国际惯例,都要第一个下,最后一个上,这样便于愿顾好游客。
9.
乘坐火车时,导游要尽量把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。
10.
游客观景赏美还应把握心理距离,心理距离是指人与人之间暂时建立的一种相对
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静态观赏时间较长、感受较深,人们可获得特殊的美的享受。
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导游可以对部分游客表现出偏爱,更加关心。
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导游在旅游初期阶段的工作最为艰巨,也最容易出差错。
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各种不同游客的个性中以活泼型和急躁型居多,稳重型和忧郁型只是少数。
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导游是旅游团队的主导者和中心人物。
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导游在工作中应多从游客角度考虑问题,进行换位思考,体谅游客的感受。
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导游服务具有周期性长的特点,导游应力求“日久见人心”。
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“服务至上”是导游处理问题的出发点,其关键在于时时刻刻关心游客。
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