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导游与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。
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导游与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
导游业务
铿锵有力
掷地有声
时间：2022-04-17 20:21:14
上一篇：
导游应该在生活上对领队表示关心，在工作上给予领队支持。
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导游的工作环境式相对单一和固定的，不会随着游客的不同和业务的需要而不断改变。
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许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人。
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年轻导游小李非常喜欢小孩，一次所带团中有一位可爱的小孩，小李甚是喜欢。于是每次一结束当天的导游活动，小李都会征得小孩的父母同意带这位小孩去游乐场玩。
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导游带团乘坚任何交通工具时，按国际惯例，都要第一个下，最后一个上，这样便于愿顾好游客。
4.
乘坐火车时，导游要尽量把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。
5.
游客观景赏美还应把握心理距离，心理距离是指人与人之间暂时建立的一种相对
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静态观赏时间较长、感受较深，人们可获得特殊的美的享受。
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导游可以对部分游客表现出偏爱，更加关心。
8.
导游在旅游初期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。
9.
各种不同游客的个性中以活泼型和急躁型居多，稳重型和忧郁型只是少数。
10.
导游是旅游团队的主导者和中心人物。
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导游在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。
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导游服务具有周期性长的特点，导游应力求“日久见人心”。
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“服务至上”是导游处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。
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导游可协助司机做好的安全行车工作包括（）
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导游对儿童的接待工作应注意（0
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全陪与地陪处理好关系，应该做到（）
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在接待外国旅游团时，导游要想处理好与外国旅游团领队的关系，应做到（）
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游客的审美感受分为不同的层次，主要包括（）。
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导游激发游客的游兴可采用的方法是（）。
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以下（）因素会影响游客对于导游的第一印象。