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客户关系管理不仅是一个软件，而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和。
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客户关系管理不仅是一个软件，而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
信息技术
总和
软硬件
时间：2022-04-09 22:53:49
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客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产。
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大客户和小客户一样都需要关怀；进行标准化的服务也可以使大客户感到满意，不必实施个性化服务。
相关答案
1.
下列属于市场促销型数据的是（）。
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属于客户交易性数据的有（）。
3.
（）不属于客户描述性数据。
4.
（）第一个提出了客户关系管理。
5.
以下（）客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能。
6.
下列关于客户满意或客户忠诚表述中，错误的是（）。
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客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品和无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。
8.
在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性是（）。
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（）是大客户销售的目的。
10.
著名经济学的“二八”原理是指（）。
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客户为什么要投诉，最根本的原因是（）。
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客户满意中超出期望的式子是（）。
3.
客户关系管理的终极目标是（）的最大化。
4.
“客户关系管理”这个词的核心主体是（）。
5.
用二叉链表法（link-rlink）存储包含n个结点的二叉树，结点的2n个指针区域中有n+1个为空指针。
6.
对于一棵非空二叉树，它的根结点作为第一层，则它的第i层上最多能有2i—1个结点。
7.
二叉树中所有结点个数是2k-1-1，其中k是树的深度。
8.
二叉树中每个结点的关键字值大于其左非空子树（若存在的话）所有结点的关键字值，且小于其右非空子树（若存在的话）所有结点的关键字值。
9.
二叉树中每个结点的两棵子树是有序的。
10.
二叉树中每个结点的两棵子树的高度差等于1。