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不同的企业、不同类型的客户，在设计客户档案信息表的内容及格式上是相同的。
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不同的企业、不同类型的客户，在设计客户档案信息表的内容及格式上是相同的。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
Tag：
客户关系管理
客户
格式
时间：2021-12-31 22:05:44
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就特定企业而言，客户信息表应具有相对稳定性，不能随意变更信息表的格式和内容。
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构建客户画像的核心工作是给客户贴标签。
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观察法可以用在客户日常的购买行为分析及营销活动中，但不适用于大面积调查。
2.
客户的行为类信息主要是客户在消费和服务过程中的静态交易数据和交易过程中的辅助信息，不需要实时的记录和采集。
3.
客户行为类信息的主要目的是帮助企业的市场营销人员和客户服务人员在客户分析中掌握和理解客户的行为。
4.
描述类信息的内容大多是描述客户基本属性的静态数据，其优点是大多数的信息内容比较容易采集到。
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一般来说，客户画像的主要内容包括（）两部分。
6.
调查问卷包括邮寄问卷、（）等多种方式。
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收集客户信息资料的途径主要有两大类（）。
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客户信息主要分为（）。
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全渠道营销中不同互动方式的特点，表述有误的是（）。
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关于全渠道营销表述错误的是（）。
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在感官营销中，因需要客户的亲自参与，所以（）实施的难度最大。
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现代生理学、心理学的研究证明，在人们接受到的外界信息中，83%以上的是通过（），11%要借助（），3.5%依赖（），其余的则源于味觉和嗅觉。以下选项正确的是（）。
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以下关于场景营销描述错误的是（）。
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以下描述中不属于好客户类型特点的是（）。
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对于客户的选择的说法，正确的是（）。
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以下不属于直接渠道获取客户信息的是（）。
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下列不属于客户行为类信息的是（）。
8.
下列不属于客户描述性信息的是（）。
9.
客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，以客户为核心的企业营销的管理实现过程。
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实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。