投诉是指金融消费者对金融机构提供的产品或服务不满意,并提出诉求的行为。不论消费者以“投诉”“建议”“咨询”“举报”等何种形式提出,只要符合“投诉”的定义,均视为投诉。()
投诉是指金融消费者对金融机构提供的产品或服务不满意,并提出诉求的行为。不论消费者以“投诉”“建议”“咨询”“举报”等何种形式提出,只要符合“投诉”的定义,均视为投诉。()
A.正确
B.错误
正确答案:A
答案解析:
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》
投诉是指金融消费者对金融机构提供的产品或服务不满意,并提出诉求的行为。不论消费者以“投诉”“建议”“咨询”“举报”等何种形式提出,只要符合“投诉”的定义,均视为投诉。()
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B.错误
正确答案:A
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《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》
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