小美的水果店铺因为参加聚划算,咨询量比较大,当小美接待-位消费者时,消费者经等待了30秒,作为小美下列哪个选项是是首先应该做的()
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问消费者买什么
回答消费者问题
转接给同事
向消费者致歉(正确答案)
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