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关于发生普通售后问题的原因中,不喜欢\不想要、拍错了、多拍了属于()原因
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关于发生普通售后问题的原因中,不喜欢\不想要、拍错了、多拍了属于()原因
商品原因
买家的主观原因(正确答案)
物流原因
其他原因
Tag:
淘宝客服试题
原因
买家
时间:2021-07-20 14:26:32
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商品价值是由()部分组成
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发生普通售后问题的原因不包括()
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()客服的主要工作是在商品出售以后为买家提供各种客户服务
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()是网店客服最常用的催付工具
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()的促销活动一般在季节交替的时候进行
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促销活动三要素包括()
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()指购买主推商品时,通过加少量的钱就可以换购另一件商品来进行关联销售
6.
()指按照销量最大的商品进行关联,从热卖程度入手,不拘泥于商品本身的关联度
7.
()客服的主要工作是销售接待,这是客服最重要的工作
8.
当交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”买家发起退款时,卖家自买家申请退款之时起()天内未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家
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()是指快递公司通过铁路、公路和航空等运输方式,对客户货物进行快递投递
10.
淘宝官方支持的第三方支付方式有()
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对于买家来说,一个完整的交易流程大体分为:拍下商品-()-卖家发货-确认收货-评价
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在迎候问好时,售前客服需要以()为基本原则。
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发生一般违规行为,每扣12分平台给予卖家的处罚为()
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客服的专业能力是指()
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售后客服的工作内容不包括()
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以下选项中不属于老客户维护的是()
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作为销售客服,回头率的意义是()
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按照电话礼仪的要求,员工在与客户通电话时,下列()行为是正确的
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在不同年龄客户的消费心理中,习惯性购买心理强是属于()的消费心理
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按照服务费用分类可以将客户服务分为()